İade ve Değişim Politikası

PawVitaPet İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti PawVitaPet için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf, hızlı ve yasal mevzuata uygun şekilde yürütmekteyiz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımıza dair detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkı bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, WhatsApp vb.) aracılığıyla tarafımıza iletmeniz yeterlidir.

İletişim:
E-posta: info@pawvitapet.com
WhatsApp: WhatsApp hattımız üzerinden

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,
• Eksiksiz,
• Hasar görmemiş,
• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Aksi durumda iade talepleri kabul edilmeyebilir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış mama, takviye edici gıda ve hijyen ürünleri,
• Kullanılmış, bozulmuş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
• Tüketiciye özel hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler.

4. Değişim Koşulları

• Değişim işlemleri, ürünün stokta bulunması koşuluyla yapılır.
• Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
• Değişim işlemlerinde kargo masrafları PawVitaPet tarafından karşılanır.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi, en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, tüketicinin bildireceği banka hesabına yapılır.

6. Kargo ve Teslimat Bilgileri

• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Siparişler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• İade ve değişim gönderimleri için tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

7. Uyuşmazlık Durumu

İşbu iade ve değişim politikası ile ilgili uyuşmazlıklarda;

• Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Bu politika, PawVitaPet tarafından gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.

PawVita Dış Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: www.pawvitapet.com
E-posta: info@pawvitapet.com