Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir.

Ancak kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde, kargo firması tarafından tahsil edilen 60 TL kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenmektedir. Bu bedel, kargo firması tarafından alınan ek hizmet ücretidir.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde herhangi bir ek kargo veya hizmet ücreti alınmaz.

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur.

Kapıda ödeme tercih edildiğinde, kargo firması tarafından alınan 60 TL kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenmektedir. Bu bedel kargo firması tarafından tahsil edilen ek hizmet ücretidir.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde ise herhangi bir ek ücret alınmaz.

Siparişiniz Onaylandıktan Sonra;

Siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz adrese gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Size bir SMS ile kargo takip numaranız bildirilir.

Siparişiniz Kargoya Teslim Edildikten Sonra;

Ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Genelde 3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Evet. Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir.

Tüm ürünlerimiz kalite ve güvenlik standartlarına uygun olarak kontrollü üretim süreçlerinden geçmekte, içerik, üretim ve paketleme aşamaları titizlikle denetlenmektedir.

Tüm ürünlerimiz, evcil dostlarınızın sağlığı ve güvenliği öncelik alınarak satışa sunulmaktadır. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

PawVitaPet'te satışa sunulan tüm elektronik ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır.

Evet. Sitemizden üye olmadan da güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.

PawVitaPet Müşteri Temsilcisi ile birlikte sipariş verebilirsiniz:

-0545 490 50 70 nolu Whatsapp Destek Hattımızdan (Yalnızca Havale/EFT)

-Instagram hesabımıza direkt mesaj göndererek (Yalnızca Havale/EFT)

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

📱 WhatsApp destek hattımız üzerinden bize hızlıca ulaşabilirsiniz.

Ayrıca e-posta yoluyla da destek alabilirsiniz.

Evet. Tüm kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Evet. PawVitaPet ürünleri, veteriner hekimlerin görüş ve değerlendirmeleri doğrultusunda incelenmiş, güvenli ve kaliteli içeriklerden oluşmaktadır.

Ürün formüllerimiz; içerik seçimi, kullanım amacı ve evcil hayvan sağlığı açısından veteriner hekimlerin önerileri dikkate alınarak hazırlanmakta ve kalite standartlarına uygun şekilde üretilmektedir.

Evcil dostlarınızın sağlığı ve güvenliği PawVitaPet için her zaman önceliklidir.

PawVitaPet'ten alışveriş yaparken

Kredi Kartı/ Banka Kartı

Kapıda Ödeme : +60₺

Havale/EFT      seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

• AKBANK: PAWVITA DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. (TR82 0004 6004 2688 8000 3978 59)

Faturanız, siparişiniz tamamlandıktan sonra e-posta olarak hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize gönderilmektedir.

PawVitaPet tarafından gönderilen tüm siparişlerde faturanız elektronik ortamda (e-fatura / e-arşiv fatura) iletilir. Bu nedenle lütfen gelen kutunuzu, spam/önemsiz klasörünüzü kontrol ediniz.

Faturanıza e-posta yoluyla ulaşamamanız durumunda, müşteri hizmetleri kanallarımızdan bizimle iletişime geçerek fatura talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede tarafınıza yeniden iletilecektir.

Fatura bilgilerinizde değişiklik yapmak için 5 iş günü içerisinde müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Fatura bilgilerinde değişiklik talepleri yalnızca kurumsal fatura kesilmesi gereken siparişler için geçerlidir.

Fatura değişikliği yapmak istiyorsanız, ilgili sipariş numaranızı seçerek ve elinizdeki faturanın görselini ekleyerek bize 0545 490 50 70 nolu Whatsapp Destek Hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin ödemesi sipariş esnasında gerçekleştiği için mevcut siparişe ürün eklenememektedir.

Müşteri temsilcilerimizle iletişim kurarak siparişinizi iptal edebilir, satın almak istediğiniz ürünü de sepete ekleyerek yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Ürün fiyatları piyasa, tedarikçi, döviz, kampanya gibi farklı sebeplerle değişebilmektedir. PawVitaPet'te ürün değişim sebepleri:

Piyasa koşulları dahilinde değişim

Sizlerle paylaştığımız teslimat tarihi bilgisi; kargo firmaları ile yapılan anlaşmalarımız ve geçmişteki kargo performansına neticesinde hesaplanmaktadır. Tahmini bir tarih olup kargo firması bazında değişiklik gösterebilmektedir.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra ürün değişimi yapılamamaktadır.

Siparişinizde yer alan bir ürünü değiştirmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Mevcut siparişiniz iptal edilir, mevcut sipariş için para iadesi yapılır. Yeni bir sipariş oluşturmanız konusunda müşteri temsilcilerimiz destek vereceklerdir.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra üyeliğiniz üzerinden adres değişikliği işlemi yapılamamaktır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapmak için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargo sürecindeki bir siparişte adres değişikliği yapmanın kargo teslim sürecini uzatabileceği unutulmamalıdır.

Ürün görsellerinin yanı sıra renk, materyal, son kullanma tarihi gibi detay özelliklere ürün sayfasından ve 'Ürün Açıklaması' bölümünden ulaşabilirsiniz.

AKBANK

Alıcı adı: PAWVITA DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.

İBAN : TR82 0004 6004 2688 8000 3978 59